1）首先请务必在邮件中注明各类信息，包括：

a、您的姓名、地址、联系方式

b、您的订单号

c、办理退货还是换货

d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

 如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，生活解码不承担责任；如因此而导致第三方向生活解码主张权利的，生活解码保留向您追偿的一切权利。

2）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，根据质检结果按照生活解码退换货规则给您进行相关的操作。

3）若办理换货，我们会在收到您的包裹2个工作日之内办理质检等相关流程，质检完毕后24小时之内将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行相关的处理。
4）若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

退款时限表

三、退换货地址

生活解码服饰（北京）有限公司在全国设立华北、华南地区退换货售后服务中心，为全国用户提供快递或邮政包裹的收货方式。如您使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的商品遗失、破损、误送等情况，可能会影响为您办理退换货工作的效率，请勿直接将产品邮寄至各退货中心，由此造成的货品丢失或延误为您办理退换货事宜等相关情况，生活解码不承担责任。

1）、华北地区退换货地址：
收件人：生活解码（北京）服饰有限公司
地址：山西省太原市小店区西太堡街1号
邮编：030006
联系方式：0351-7212140

2）、华南地区退换货服务中心 ：
收件人：生活解码（北京）服饰有限公司
地址：广东省广州市海珠区东晓南路428号4层B座
邮编：510260
联系方式：4006530636

注：如您有任何疑问，请拨打生活解码客服中心热线4006530636，会有相关客服人员热情为您答疑解惑